Гарантия и сервис
Обновлено: 28 апреля 2026 г.
Гарантия производителя
Гарантийные сроки определяются производителями материалов и распространяются на сквозную коррозию, отслоение защитного покрытия и сохранность цвета.
| Тип покрытия | Гарантия на сквозную коррозию | Гарантия на цвет |
|---|---|---|
| Полиэстер (PE) | 10 лет | 5 лет |
| Матовый полиэстер | 15 лет | 7 лет |
| Pural / VikingMP | 25–30 лет | 10 лет |
| PURMAX / Quarzit | 40–50 лет | 15 лет |
| Гибкая черепица | 25–50 лет (по серии) | 10–25 лет |
Точные сроки и условия указаны в гарантийном талоне производителя, который выдаётся при отгрузке.
Условия гарантии
Гарантия действует, если соблюдены все условия:
- Правильный монтаж — соблюдены требования технической инструкции производителя (угол ската, расстояние между обрешёткой, тип крепёжа). Самовольная модификация изделия аннулирует гарантию.
- Сохранность защитного слоя — нельзя ходить по покрытию без мягкой обуви, сверлить отверстия неподходящим инструментом, зачищать механическим способом.
- Документы — сохранены чек, накладная и гарантийный талон с печатью продавца.
- Условия эксплуатации — соблюдены климатические и эксплуатационные ограничения производителя.
- Срок обращения — претензия подана в пределах гарантийного срока.
Что не покрывает гарантия
- Механические повреждения (вмятины от падения предметов, царапины);
- Повреждения, связанные с нарушением монтажа или модификацией изделия;
- Появление коррозии в зоне реза, не закрытой кромочной защитной краской;
- Воздействие химически агрессивных сред (соли, кислотные осадки, промышленные выбросы);
- Естественное выгорание цвета сверх нормативного для типа покрытия;
- Стихийные бедствия (град, ураган, падение деревьев), форс-мажор.
Порядок гарантийного обращения
- Свяжитесь с менеджером — +7 (495) 777-00-00 или info@liderkrovlya.ru;
- Опишите дефект, приложите фото и копии документов (чек, накладная, гарантийный талон);
- Менеджер согласует осмотр / экспертизу. Возможно привлечение представителя производителя;
- По результатам оформляется акт. При подтверждении гарантийного случая — замена или ремонт;
- Срок рассмотрения претензии — до 30 рабочих дней (включая экспертизу).
Для подтверждённых заводских дефектов компенсация производится без удержаний по доставке и хранению.
Сервисное обслуживание
Кровельные системы не требуют обязательного сервисного обслуживания. Рекомендуем ежегодный визуальный осмотр после зимы (повреждения от снеговой нагрузки, состояние ендов и примыканий, сохранность доборных элементов).
Если в процессе эксплуатации возникает необходимость в ремонте, замене сегментов или дополнительных доборных элементах — мы поставляем их по гарантии цвета производителя в пределах срока хранения партии.
Контакты для обращений
- Гарантийные обращения: info@liderkrovlya.ru с темой «Гарантия» + номер заказа;
- Срочные вопросы: WhatsApp +7 (495) 777-00-00 в рабочие часы.
Подробнее о возврате — в разделе Возврат и обмен.